Извлечение знаний от эксперта к инженеру по знаниям происходит в процессе интенсивного систематического взаимодействия. 4 В среднем этот этап занимает 1–3 месяца. 1

Для извлечения знаний используются различные методы, например:

• Анализ текстов. 1 Инженер по знаниям получает представление о предметной области и способах принятия решений в ней. 1
• Диалоги. 14 В ходе беседы инженер по знаниям и эксперт обсуждают вопросы, нет жёсткого регламентированного плана и вопросника. 2
• Экспертные игры. 1 Инженер по знаниям берёт на себя какую-нибудь роль в моделируемой ситуации, а эксперт поправляет его ошибки. 2
• Лекции. 3 От инженера по знаниям в этом случае требуется лишь грамотно законспектировать лекцию и в конце задать необходимые вопросы. 3
• Дискуссии. 13 Основное достоинство групповых методов — возможность одновременного поглощения знаний от нескольких экспертов. 3
• Интервью. 12 Инженер по знаниям сам заполняет анкету, внося туда ответы эксперта. 2
• Наблюдения. 24 Инженер по знаниям находится рядом с экспертом во время его профессиональной деятельности, а тот комментирует свои действия. 2 Инженер по знаниям записывает действия эксперта, его реплики и объяснения. 2

Инженер по знаниям играет активную роль в процессе извлечения знаний, задаёт вопросы, предлагает понятия, правила и гипотезы. 4