Чтобы предотвратить проблемы с сертификатами при онлайн-подписании документов, рекомендуется:

• Своевременно обновлять сертификаты. 1 Продление подписи возможно только в период её действия. 1 Если она была заблокирована, потребуется перевыпуск. 1
• Использовать надёжное программное обеспечение и регулярно его обновлять. 1 Периодически нужно обновлять драйверы и устанавливать плагины, подготовленные разработчиком. 1
• Временно отключать все защитные программы на время работы с электронной подписью. 1 Также можно настроить исключения, чтобы в отношении программ, работающих с ЭП, не запускалась блокировка. 1
• Проверить и при необходимости переустановить сертификат. 13 Если он был неправильно установлен, в этом могут помочь сотрудники удостоверяющего центра. 1

Если возникают проблемы с сертификатом, необходимо обращаться за помощью в удостоверяющий центр. 1