Переход на IP-телефонию может влиять на качество связи следующим образом:

С одной стороны, качество звонков может улучшиться. 4 Звонки IP-телефонии проходят через интернет, который не подвержен помехам. 4 Поэтому качество звонков выше, а связь работает стабильно. 4

Однако есть и некоторые недостатки, которые могут влиять на качество связи: 13

• Задержка. 3 Она влияет на качество звонка и понятность речи. 3 Чем дольше задержка, тем сложнее говорить, ведь собеседники начинают перебивать друг друга. 3 Также задержка может привести к появлению эха и наложению голосов друг на друга. 3
• Дрожание сигнала (джиттер). 3 Оно случается, когда очередной пакет с данными не поступает вовремя или пакеты приходят в разной последовательности. 3 В результате голос звучит прерывисто, слышатся щелчки и треск, слова проглатываются или наступают «провалы в тишину». 3
• Утеря данных. 3 При ошибках в пакете или задержке данные могут потеряться, так и не дойдя до конечного пользователя. 3 Чаще всего виной тому перегруженная сеть или ненадёжное соединение. 3 В результате сигнал искажается. 3

Для улучшения качества связи можно использовать устройства с функцией приоритизации данных (QoS). 3 Она позволяет определять приоритет для различных видов трафика. 3