Чтобы отличить технические проблемы от программных сбоев в умной колонке, можно попробовать следующее:

• Перезагрузить колонку. 23 Отключить её от питания на несколько секунд, а затем снова подключить. 3 Это часто помогает решить мелкие программные сбои. 3
• Проверить подключение к интернету. 13 Умные колонки зависят от стабильного интернет-сигнала. 1 Если Wi-Fi слабый или есть проблемы с маршрутизатором, устройство не сможет выполнять команды. 1
• Убедиться, что микрофоны на колонке включены. 3 Обычно это индицируется специальным индикатором. 3 Если микрофоны выключены, нужно включить их. 3
• Проверить настройки программного обеспечения. 14 Регулярные обновления необходимы для корректной работы устройства. 1 Если колонка не обновляется, возможно, стоит проверить настройки обновлений. 1

Если после этих действий проблема не решена, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки. 2