Отличить автоматический звонок от человеческого оператора в колл-центрах можно по некоторым признакам:

• Повторяемость и стандартизация ответов. 4 У голосовых ботов обычно заготовленные ответы на вопросы, что делает их реакции предсказуемыми. 4
• Отсутствие эмоций. 4 Человек может выражать широкий спектр эмоций, в то время как бот может показаться монотонным и лишённым личной заинтересованности. 4
• Отсутствие пауз и ошибок. 4 Голосовые боты обычно говорят без пауз и ошибок, что делает их речь более гладкой, но менее «человечной». 4
• Естественные интонации. 4 В отличие от голосовых ботов, человек может говорить с разным спектром интонаций, что делает речь более естественной и живой. 4
• Вариативность ответов. 4 Люди могут говорить более свободно и изобретательно, давая ответы, которые подходят именно тому, с кем они говорят, или ситуации. 4

Также для идентификации номеров, на которых действует автоответчик, можно использовать пометки или хештеги. 1 Это предотвратит лишние попытки обзвона несуществующих номеров и клиентов с голосовой почтой. 1