Чтобы отличить аппаратную проблему в наушниках от программного сбоя в смартфоне, можно попробовать следующее:

1. Подключить наушники к другому устройству. 25 Если наушники отображаются и отлично работают на другом устройстве, то проблема, скорее всего, в смартфоне. 2 Если же даже на альтернативной технике гарнитура не даёт о себе знать, нужно осмотреть её на предмет наличия повреждений. 2
2. Перезагрузить устройства. 4 С помощью перезагрузки можно попытаться исправить ряд ошибок, которые возникают в работе не только операционной системы смартфона, но и в софте гарнитуры. 4
3. Проверить совместимость устройств. 4 Некоторые модели телефонов и наушников имеют особенности работы, которые могут приводить к невозможности их совместного использования. 3 Например, некоторые телефоны могут не поддерживать определённый тип подключения проводных наушников или иметь другие технические ограничения. 3
4. Сбросить настройки. 25 Для этого нужно сбросить наушники до заводских настроек. 25 Если после обнуления параметров телефон не находит наушники, это указывает на поломку. 5

Если самостоятельно определить причину неполадки не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта. 5