Как организована работа технической поддержки TikTok?

Техническая поддержка TikTok организована несколькими способами, которые позволяют пользователям обращаться за помощью. 2

Через мобильное приложение. 2 В нём есть система помощи, где можно сообщить о проблемах. 2 Чтобы обратиться в поддержку, нужно: 2

1. Перейти в свой профиль, нажав на значок профиля в правом углу экрана. 2
2. Нажать на значок в виде трёх линий в правом верхнем углу и выбрать «Настройки и конфиденциальность». 2
3. Прокрутить вниз и нажать на «Сообщить о проблеме» в разделе «Поддержка и о». 2
4. Нажать на кнопку и выбрать «Отправить отчёт». 2
5. Кратко описать проблему и прикрепить изображения и видео (по желанию). 2
6. Нажать на «Отправить». 2

По электронной почте. 2 Для обращений по вопросам, связанным с конфиденциальностью, доступны адреса: privacy@tiktok.com. 2 В письме нужно кратко описать проблему, указать учётную запись в TikTok, ссылки на конкретные посты или истории и прикрепить скриншоты. 2

Через форму обратной связи. 2 Чтобы обратиться в поддержку через форму, нужно: 2

1. Перейти к форме обратной связи или найти её в поиске по запросу «TikTok Feedback». 2
2. Ввести адрес электронной почты и выбрать тему. 2
3. В следующем варианте ввести сообщение и прикрепить изображения и видео. 2
4. Принять заявление и нажать на «Отправить». 2

Также можно связаться с поддержкой через социальные сети, например, в Twitter, отправив прямое сообщение на аккаунт @TikTokSupport. 15

Обычно ответ приходит в течение 1–4 рабочих дней после отправки запроса. 2 Но иногда ответ может прийти через несколько недель или месяцев. 2