Несколько рекомендаций по оптимизации управления ролями и правами доступа в чат-боте:

• Разграничить права пользователей. 2 Можно сделать так, чтобы одни пользователи использовали все возможности бота, а другим предоставить ограниченные права. 2 Ограничить доступ можно не только на уровне пользователя, но и на уровне отдельных чатов. 2
• Настроить разделы приложения. 1 Можно настроить доступ к разделам тремя способами: «недоступно», «только просмотр», «просмотр и редактирование». 1
• Настроить аналитику. 1 Можно настроить кастомную роль так, чтобы пользователю были доступны только определённые вкладки. 1
• Настроить взаимодействие с клиентами. 1 Можно настроить, какие действия пользователь может выполнять, а какие нет. 1 Например, можно запретить выгрузку данных. 1
• Настроить автораспределение клиентов. 1 Можно выбрать, каким образом будет осуществляться автораспределение, и добавить другие необходимые настройки. 1

Для оптимизации управления ролями и правами доступа в чат-боте можно использовать специальные сервисы, например Salebot.pro, RocketChat, Botmother 135.