Чтобы определить причину проблемы с подключением умной колонки к интернету, можно попробовать следующее:

• Перезагрузить роутер и колонку. 1 Для этого нужно выключить их из розетки на 10 секунд и включить снова. 1
• Изменить название сети Wi-Fi. 1 Имя сети не должно содержать спецсимволы, смайлики, пробелы и русские буквы. 1
• Подключить колонку к мобильному интернету через Wi-Fi смартфона. 35 Если колонка подключается и работает стабильно, проблема с соединением через домашний Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера — нужно обратиться к нему. 3
• Переместить колонку ближе к маршрутизатору. 4 Стены и другие препятствия могут ослаблять сигнал, поэтому размещение устройства в прямой видимости маршрутизатора может улучшить соединение. 4
• Обновить прошивку маршрутизатора. 4 Последняя версия прошивки может улучшить стабильность соединения и устранить известные ошибки. 4
• Проверить перегрузку сети. 4 Если в сети много устройств, это может вызвать перегрузку и проблемы с подключением. 4 Стоит отключить некоторые устройства и проверить, улучшилось ли соединение. 4

Если после всех действий неполадки сохраняются, рекомендуется обратиться в службу поддержки. 2