Как определить причины потери сетевого подключения между Kaspersky Security Center и устройствами?

Несколько способов определить причины потери сетевого подключения между Kaspersky Security Center и устройствами:

• Проверить доступность сервера KSC Cloud Console. support.kaspersky.co.uk Для этого нужно убедиться, что он виден в сети с клиентского устройства. support.kaspersky.co.uk
• Проверить настройки фильтрации трафика в сетевом оборудовании, брандмауэре операционной системы и решениях безопасности для конечных узлов. support.kaspersky.co.uk
• Проверить маршрутизацию сети между рабочей станцией администратора и Сервером администрирования. support.kaspersky.co.uk
• Проверить службу агента и перезапустить её, если по какой-то причине она останавливает свою работу. forum.kaspersky.com
• Проверить профили соединений перед распространением на все устройства сети. support.kaspersky.ru Ошибка в конфигурировании может перевести устройства в автономный режим работы без подключения к KSC. support.kaspersky.ru
• Проверить синхронизацию времени на Сервере администрирования и на устройствах сети. support.kaspersky.ru

Если проблема не решается самостоятельно, рекомендуется собрать диагностические данные и обратиться в техническую поддержку Kaspersky. support.kaspersky.co.uk