Как определить причину зависания мобильного устройства

Для определения причины зависания мобильного устройства можно попробовать следующее:

• Перезагрузить устройство. support.google.com Если телефон завис с включённым экраном, нужно нажать и удерживать кнопку питания в течение 30 секунд. support.google.com
• Проверить наличие обновлений. support.google.com Для этого нужно открыть приложение «Настройки», внизу нажать «Система», затем «Обновление программного обеспечения». support.google.com
• Освободить место на устройстве. support.google.com Как правило, объём свободного места в хранилище можно узнать в настройках телефона (они могут различаться в зависимости от модели устройства). support.google.com Если свободного места меньше 10%, то могут возникать неполадки. support.google.com
• Закрыть приложения, которые не используются. support.google.com Для этого нужно открыть приложение «Настройки», нажать «Приложения», выбрать «Показать все приложения» и «Остановить». support.google.com
• Перезапустить устройство в безопасном режиме. support.google.com В этом режиме все скачанные приложения будут временно отключены. support.google.com Перезапуск в безопасном режиме выполняется по-разному и зависит от модели телефона. support.google.com Подходящие инструкции можно найти на сайте производителя устройства. support.google.com
• Установить антивирус и проверить устройство на наличие вредоносных программ. dzen.ru Если чистка устройства от вирусов не помогла, нужно откатить устройство до более старой версии, скопировав файлы на другое хранилище. dzen.ru

Если устранить проблему не удалось, рекомендуется обратиться в сервисный центр за помощью к специалисту. dzen.ru