Чтобы определить причину, по которой внешний диск не определяется компьютером, можно попробовать следующее:

• Подключить диск к другому компьютеру. 24 Если диск виден и доступен на другом устройстве, то проблема, вероятно, в операционной системе на первом компьютере. 4 Если диск не обнаруживается ни на одном из устройств, то, скорее всего, накопитель сломался. 3
• Проверить подключение диска. 4 Если диск подключается к разъёмам на передней панели ПК или с использованием USB-хаба, то можно попробовать выполнить подключение на задней панели и напрямую. 4 Также стоит проверить USB-кабель на наличие повреждений. 2
• Обновить драйверы. 12 Возможно, они работают некорректно из-за повреждения их файлов или из-за устаревших драйверов. 2
• Проверить логические проблемы диска. 2 К ним относятся, например, отсутствие буквы диска, поддерживаемой файловой системы, разметки или инициализации диска. 2
• Проверить настройки системы. 4 Внешний диск может не отображаться или быть недоступен из-за параметров системы, например, из-за запрета использования съёмных USB-накопителей или неправильной работы «Быстрого запуска». 4
• Проверить накопитель антивирусным ПО. 3 Если система видит накопитель, но не отображает файлы, то на нём может быть вредоносная программа, которая шифрует данные и не даёт их открыть. 3

Если самостоятельно определить причину проблемы не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.