Чтобы определить причину отсутствия интернет-соединения в доме, можно попробовать следующее:

1. Проверить работу на разных устройствах. 1 Если подключение есть с одного устройства, но не с другого, значит, проблема в самом устройстве. 1 Если нет соединения ни на одном из устройств, скорее всего, неполадки возникли на стороне роутера, модема или интернет-провайдера. 1
2. Убедиться в исправности оборудования. 1 Нужно проверить индикаторы на передней панели модема и роутера и определить, принимает ли оборудование сигнал. 1 У одного или обоих устройств должен гореть постоянно или мигать стандартным цветом индикатор «Интернет». 1
3. Проверить соединение. 2 Нужно убедиться, что кабель не отошёл от разъёма и отсутствуют физические повреждения. 2 Также следует проверить работоспособность разъёмов и штекеров: они должны быть подсоединены там, где это необходимо. 2
4. Проверить настройки роутера. 2 Иногда проблема заключается в некорректно введённых параметрах. 2 Например, нужно проверить правильность введённого IP-адреса, настроить MTU и DHCP. 2
5. Запустить средство устранения неполадок. 5 В Windows для этого в разделе «Параметры» нужно найти «Сеть и Интернет», после чего кликнуть «Средство устранения сетевых неполадок». 5 Система в автоматическом режиме осуществит поиск проблем с соединением и устранит их по возможности. 5
6. Проверить наличие вредоносных программ и вирусов. 45 Для этого нужно включить антивирус и проверить компьютер на наличие вредоносных программ. 4

Если самостоятельно определить причину отсутствия интернет-соединения не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки своего провайдера. 5