Для определения причины нераспознавания внешнего жёсткого диска можно попробовать следующее:

1. Перезагрузить компьютер. 1 Это может дать второй шанс распознать диск. 1 Сначала нужно отключить диск, затем перезагрузить компьютер. 1 Не подключать диск сразу обратно, а подождать, пока система загрузится, и попробовать подключить диск снова. 1
2. Подключить диск к другому USB-порту. 14 Если диск подключён к порту USB 3.0, стоит попробовать порт USB 2.0. 1 Если диск подключён через USB-хаб, нужно попробовать подключить его напрямую к компьютеру. 1
3. Подключить диск к другому компьютеру. 14 Например, если не получается обнаружить диск на компьютере под управлением Windows, стоит попробовать подключить его к Mac или наоборот. 1
4. Проверить драйверы. 14 Для этого нужно открыть меню «Пуск», ввести «Диспетчер устройств» и развернуть список «Дисковые устройства». 1 Если рядом с названием диска жёлтый восклицательный знак, нужно щёлкнуть правой кнопкой мыши по устройству и выбрать «Свойства» — возможно, появится код ошибки. 1 Также можно перейти на вкладку «Драйвер» и попробовать обновить или удалить драйвер, а затем перезагрузить компьютер. 1
5. Проверить диск на вирусы. 3 Для этого нужно использовать загрузочную флешку с антивирусным сканером, например, Kaspersky Rescue Disk. 3 С его помощью можно просканировать носитель на вирусы без загрузки системных файлов и служб. 3
6. Проверить физические неисправности. 3 Для этого нужно заменить кабели на заведомо исправные, подключить диск к другим портам USB, если он заработал, то неисправен разъём. 3 Также можно демонтировать устройство и подключить диск непосредственно к материнской плате (перед этим выключить компьютер). 3 Если носитель определился, то налицо неисправность контроллера, если нет, то диска. 3

Если самостоятельно определить и устранить причину нераспознавания внешнего жёсткого диска не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.