Как определить источник проблемы с интернетом в квартире или офисе?

Чтобы определить источник проблемы с интернетом в квартире или офисе, можно попробовать следующее:

• Проверить работу Wi-Fi на разных устройствах. www.kaspersky.ru Если удаётся подключиться к интернету с одного устройства, а с другого нет, возможно, проблема на неподключающемся устройстве. www.kaspersky.ru Если Wi-Fi не работает ни на одном из устройств, скорее всего, проблемы возникли на стороне роутера, модема или интернет-провайдера. www.kaspersky.ru
• Осмотреть сетевой кабель. ria.ru Нужно убедиться, что он хорошо вставлен в разъёмы. ria.ru Если есть запасной кабель, можно попробовать заменить его. ria.ru www.kaspersky.ru
• Проверить индикаторы на передней панели модема и роутера. www.kaspersky.ru У одного или обоих устройств есть индикатор «Интернет». www.kaspersky.ru Он должен гореть постоянно или мигать стандартным цветом, в зависимости от модели устройства. www.kaspersky.ru
• Проверить сетевые настройки. ria.ru Часто проблема кроется в ручных настройках IP или DNS, установленных ранее. ria.ru Нужно установить получение IP-адреса и DNS-сервера в автоматический режим. ria.ru
• Проверить, не мешают ли подключению VPN или прокси. ria.ru Некоторые антивирусы или программы для контроля трафика могут блокировать доступ в интернет. ria.ru Для проверки можно временно отключить антивирус и фаервол. ria.ru
• Проверить, не перегружает ли сеть какое-то устройство. www.kaspersky.ru Возможно, определённое приложение использует значительную часть полосы пропускания, например, загружает большой файл. www.kaspersky.ru Можно либо дождаться завершения этого процесса, либо отменить его, и интернет снова заработает с нормальной скоростью. www.kaspersky.ru
• Проверить, не произошёл ли сбой на стороне провайдера. ria.ru www.kaspersky.ru Можно проверить доступ к интернету через другой источник, наличие уведомлений об аварии в мобильном приложении или личном кабинете провайдера, а также оплачен ли счёт. ria.ru

Если самостоятельно определить источник проблемы не удаётся, стоит обратиться в службу технической поддержки провайдера. www.kaspersky.ru www.comss.ru