Чтобы определить причину сбоя критической системы Windows, нужно обратить внимание на код ошибки. 13 Он указывается на экране в момент появления синего экрана смерти (BSOD) и помогает понять причину сбоя. 13

Если код не запомнен сразу, можно найти его с помощью журнала Windows. 3 Для этого нужно перейти по цепочке «Панель управления» — «Администрирование» — «Просмотр событий» — «Система». 3 Ориентируясь на дату и время сбоя, кликнуть по соответствующей записи в журнале. 3 В описании будет указан код и название ошибки. 3

Также информацию об ошибке можно посмотреть в дампе памяти. 3 Для этого потребуется специальная утилита, например, бесплатная программа BlueScreenView. 3 В верхней части главного окна выводится перечень дампов памяти с момента установки ОС. 3 В таблице указывается время формирования отчёта, код ошибки, параметры и драйвер, который вероятнее всего привёл к появлению BSOD. 3

После того как причина ошибки идентифицирована, можно приступить к её устранению. 1 В зависимости от кода ошибки это может включать обновление или откат драйверов, удаление конфликтующего программного обеспечения, проверку и восстановление системных файлов или даже замену аппаратных компонентов. 1

Если самостоятельно определить и устранить причину сбоя не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.