Чтобы определить, что проблема связана с интернет-соединением, а не с другими причинами, можно попробовать следующее:

• Проверить работу на разных устройствах. 1 Если удаётся подключиться к интернету через одну и ту же точку доступа Wi-Fi с одного устройства, но не с другого, значит, проблема на неподключающемся устройстве. 1 Если же Wi-Fi не работает ни на одном из устройств, скорее всего, проблемы возникли на стороне роутера, модема или интернет-провайдера. 1
• Проверить индикаторы на передней панели модема и роутера. 1 У одного или обоих устройств должен гореть постоянно или мигать стандартным цветом индикатор «Интернет». 1
• Проверить кабели. 3 Можно аккуратно, один за другим, вынуть все провода, которые подключаются к роутеру, из портов, после чего подключить обратно. 3 Особое внимание стоит уделить кабелю LAN, при помощи которого ПК подключается к роутеру. 3
• Запустить средство устранения неполадок. 3 Для этого в разделе «Параметры» нужно найти «Сеть и Интернет», после чего кликнуть «Средство устранения сетевых неполадок». 3 Затем система в автоматическом режиме осуществит поиск проблем с соединением и устранит их по возможности. 3

Если ни один из способов не помог, следует обратиться в сервисный центр или вызвать специалиста на дом. 3