Чтобы определить, что проблема со звуком в Telegram связана с устройством, можно попробовать следующее:

• Проверить звук в других приложениях. 1 Если проблема наблюдается и в них, то дело не в Telegram, а в смартфоне и его настройках. 1
• Проверить работу мессенджера с других устройств. 1 Если звук есть на других устройствах, то проблема может быть в приложении и его обновлениях. 1
• Проверить настройки звука на устройстве. 5 На Android нужно открыть «Настройки» > «Звуки и вибрация» и проверить громкость звонков, мультимедиа и системы. 5 На iOS — перейти в «Настройки» > «Звуки» и проверить громкость рингтона и системных звуков. 5
• Проверить доступ к микрофону. 25 Возможно, Telegram запретили доступ к микрофону в настройках устройства. 5 На Android нужно открыть «Настройки» > «Приложения» > «Telegram» > «Разрешения» и убедиться, что доступ разрешён. 5 На iOS — перейти в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Микрофон» и убедиться, что переключатель рядом с Telegram включён. 5
• Проверить громкость динамика. 2 Нужно убедиться, что громкость динамика установлена на достаточном уровне. 2

Если простые проверки не помогли, можно попробовать переустановить Telegram или обратиться в службу поддержки. 2