Чтобы определить, что проблема с подключением к удалённому рабочему столу связана с неверными учётными данными, можно обратить внимание на появление ошибки, например «Учётные данные, использованные для подключения к… недопустимы. Введите новые учётные данные». 1

Также о неверных учётных данных может свидетельствовать невозможность подключения по протоколу RDP (Remote Desktop Protocol). 25 В этом случае нужно убедиться, что вводятся правильные данные для авторизации на удалённом компьютере и что у них достаточные права для подключения. 2

Ещё одна возможная причина проблемы —  изменение имени пользователя, особенно после переустановки Windows. 4 В таком случае можно попробовать изменить имя пользователя обратно на то, каким оно было до переустановки, и посмотреть, поможет ли это. 4

Чтобы точно определить и устранить проблему, рекомендуется проверить соответствующие журналы событий, настройки и провести дополнительные диагностические действия. 5 Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться к специалисту.