Как определить, что проблема с Media Creation Tool связана с программным обеспечением?

Чтобы определить, что проблема с Media Creation Tool связана с программным обеспечением, можно обратить внимание на следующие признаки:

• Процесс неожиданно останавливается или появляется сообщение об ошибке. 1 Это может указывать на недостаток места на диске. 1 Для обновления или установки операционной системы Windows на устройстве должно быть не менее 8–16 ГБ свободного места. 1
• На дисплее отображается сообщение вроде «Неподдерживаемая операционная система». 1 Это обычно указывает на проблемы совместимости оборудования или программного обеспечения на устройстве. 1 Устаревшую операционную систему необходимо обновить, чтобы она была совместима с инструментом. 1
• Загрузка неожиданно останавливается или прерывается с сообщением «Ошибка сети». 1 Проблема может быть связана с нестабильным интернетом. 1 Нужно обновить настройки Wi-Fi или изменить подключение к интернету. 1
• На экране появляется сообщение об ошибке «Ограниченный доступ». 1 Это может указывать на проблемы с брандмауэром или антивирусом. 1 Нужно временно отключить программное обеспечение. 1
• Инструмент повреждён или неисправен, он будет самопроизвольно зависать при попытке запуска. 1 В таком случае нужно удалить существующую программу на устройстве и повторно загрузить инструмент с веб-сайта Microsoft. 1
• Инструменту не удаётся внести изменения в систему, и отображаются сообщения об ошибках, связанных с доступом. 1 Нужно щёлкнуть правой кнопкой мыши по инструменту и выбрать «Запуск от имени администратора». 1

Если проблема не решается, стоит связаться со службой поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи. 3