Для обеспечения бесперебойной работы технической поддержки в глобальных корпорациях могут использоваться следующие подходы:

• Аутсорсинг. 13 Позволяет снизить нагрузку на внутренние IT-отделы и передать часть задач сторонней компании. 1
• Круглосуточная поддержка. 1 Это важно для глобальных компаний или предприятий, работающих с критическими системами. 1
• Профилактическое обслуживание и мониторинг систем. 1 Позволяет предотвращать потенциальные сбои. 1
• Использование программного обеспечения бесклиентской удалённой поддержки. 4 Оно даёт техническим специалистам возможность получать доступ к системам и устранять неполадки удалённо, не требуя от пользователя установки дополнительного программного обеспечения. 4
• Региональные склады запчастей. 3 Позволяют немедленно отправлять и быстро доставлять компоненты. 3