Для обеспечения стабильной работы удалённого видеонаблюдения через Hik-Connect рекомендуется:

• Проверить интернет-соединение. 4 Для надёжного соединения с камерой требуется скорость не менее 10–20 Мбит/с. 1
• Закрыть все остальные приложения. 1 Они используют ресурсы устройства и могут затруднять показ камер Hik-Connect. 1
• Подключиться к локальному Wi-Fi. 1 Это обеспечит надёжное подключение к интернету и обойдёт плохой сигнал от телефонной службы. 1
• Обновить тарифный план интернета. 1 Если в сети много устройств, стоит повысить скорость загрузки. 1
• Перезагрузить устройство. 1 Это может устранить неизвестные сетевые проблемы. 1
• Проверить настройки брандмауэра и антивируса. 4 Нужно убедиться, что они не блокируют доступ Hik-Connect к сети. 4
• Обновить прошивку камеры и приложения Hik-Connect до последней версии. 4

Если проблемы с подключением не удаётся решить самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Hikvision. 4