Чтобы обеспечить стабильность связи между кассовым аппаратом и ОФД, рекомендуется:

1. Проверить интернет-соединение. 1 Убедитесь, что оно работает и стабильно. 1 Перезапустите маршрутизатор, если кассовый аппарат подключён через Wi-Fi. 1 В случае проблем с подключением обратитесь к интернет-провайдеру. 1
2. Проверить введённые данные. 1 Проверьте хост, порт и другие параметры соединения. 1 Эти данные можно найти на официальном сайте оператора фискальных данных. 1 Убедитесь, что настройки в личном кабинете на сайте оператора и фактические данные совпадают. 1
3. Заменить фискальный накопитель. 1 Если срок службы ФН истёк, необходимо заменить его и перерегистрировать оборудование в ФНС. 1
4. Следить за обновлениями прошивки. 2 Нужно своевременно устанавливать актуальные версии. 2
5. Обратиться в сервисный центр. 1 При поломках оборудования или неисправностях ФН следует обратиться в аккредитованный сервисный центр. 1

Если не получилось наладить связь самостоятельно, следует обратиться в техподдержку оператора — в большинстве случаев проблему удаётся решить дистанционно. 3