Некоторые способы влияния новых технологий на страховые услуги:

• Персонализация продуктов. 25 С помощью страховых полисов-конструкторов страхователи могут самостоятельно формировать подходящий им пакет страховых услуг. 2 Алгоритмы машинного обучения позволяют анализировать большое количество параметров и персонализировать ценообразование в зависимости от поведения и потребностей конкретного клиента. 5
• Оптимизация процессов. 35 Искусственный интеллект (ИИ) помогает оценивать и моделировать риски, выявлять мошенничество, а также обеспечивает более быстрый доступ к данным и более точную отчётность. 3
• Адаптация клиентов. 5 Системы ИИ управляют чат-ботами, которые упрощают взаимодействие со страховщиками. 5 Например, чат-бот может помочь оформить документы, подсказать сумму возврата или условия страховки. 5
• Урегулирование страховых случаев. 5 Обученная нейросеть может проверять большое количество документов в разы быстрее, в результате сроки выплат сокращаются с нескольких дней до нескольких часов. 5
• Мониторинг оборудования. 1 Промышленный интернет вещей (IoT) позволяет проводить профилактическое техническое обслуживание в режиме реального времени. 1

Также развитие облачных технологий помогает страховщикам более оперативно запускать новые продукты и улучшать обслуживание клиентов. 1