Как настроить правила маршрутизации вызовов в Microsoft Teams?

Чтобы настроить правила маршрутизации вызовов в Microsoft Teams, нужно выполнить следующие шаги: goziro.com

1. Доступ к Центру администрирования Teams. goziro.com Нужно войти в Центр с учётной записью администратора и в левом меню перейти в раздел «Голос» > «Маршрутизация вызовов». goziro.com Здесь будут доступны основные настройки маршрутизации. goziro.com
2. Настройка автосекретарей. goziro.com Автосекретари позволяют абонентам направлять себя в нужный отдел на основе их ввода. goziro.com Нужно перейти в раздел «Голос» > «Автосекретари» и нажать «Добавить», чтобы создать нового автосекретаря. goziro.com Затем следует ввести имя и описание для автосекретаря, настроить язык и часовой пояс. goziro.com
3. Настройка очередей вызовов. goziro.com Очереди позволяют распределять вызовы между назначенными членами команды. goziro.com Нужно перейти в раздел «Голос» > «Очереди вызовов» и нажать «Добавить». goziro.com Затем можно настроить настраиваемые параметры, назначить очереди конкретным каналам, группам или отдельным пользователям. goziro.com
4. Настройка перенаправления вызовов и групп. goziro.com Перенаправление и группы позволяют направлять вызовы нужным людям или группам, даже если основной получатель недоступен. goziro.com Пользователи могут настроить перенаправление вызовов в клиенте Teams в разделе «Настройки» > «Вызовы». goziro.com
5. Управление неприписанными номерами. goziro.com Неприписанные номера можно направить к пользователю, учётной записи ресурса, связанной с автосекретарем или очередью вызовов, или к службе объявлений. goziro.com Нужно перейти в раздел «Голос» > «Номера телефонов», затем выбрать вкладку «Правила маршрутизации» и нажать «Добавить». goziro.com

Также можно использовать Windows PowerShell для создания и управления политиками маршрутизации голосовой связи. learn.microsoft.com