Чтобы выполнить hard reset на Samsung Galaxy J2 Prime, нужно: 13

1. Выключить телефон. 3
2. Одновременно нажать и удерживать кнопки «Home», «Громкость+» и «Питание». 3
3. Когда на экране появится логотип Samsung, отпустить кнопки. 3
4. Кнопками громкости выбрать пункт «Wipe data/factory reset» и подтвердить выбор кнопкой «Включения». 3
5. В следующем меню выбрать пункт «Yes». 3
6. Когда сброс настроек завершится, выбрать пункт «Reboot system now» для перезагрузки. 3 Навигация кнопками «Громкость+» и «Громкость-», подтверждение — «Включение». 3

Ещё один способ — через меню: 4

1. Открыть «Настройки». 4
2. Выбрать пункт «Общие настройки». 4
3. Найти «Сброс». 4
4. Выбрать пункт «Сброс до заводских настроек». 4
5. Нажать «Сбросить» (также возможен вариант «Сброс устройства» или «Удалить всё»). 4

После аппаратного сброса устройство может быть заблокировано «Защитой Google». 1 Чтобы обойти эту функцию, можно ознакомиться с инструкциями на сайте hardreset.info. 1

Если после сброса телефон не загружается, рекомендуется обратиться в сервисный центр Samsung. 4