Как можно компенсировать отсутствие мобильного интернета в городе?

Абоненты могут потребовать компенсацию за отсутствие мобильного интернета от оператора, так как компания не имеет права взимать плату за неоказанные услуги. www.iguides.ru

Чтобы получить компенсацию, нужно выполнить следующие шаги: www.iguides.ru

1. Обратиться к оператору. www.iguides.ru Можно позвонить на горячую линию или написать в поддержку через приложение. www.iguides.ru Важно говорить с живым оператором, а не с ботом. www.iguides.ru
2. Подготовить доказательства. www.iguides.ru Нужно указать точные даты и время, когда интернет не работал. www.iguides.ru Можно попросить проверить факт отключения в регионе (у операторов есть эти данные). www.iguides.ru
3. Потребовать перерасчёт. www.iguides.ru Можно сослаться на пункты 39, 49 и 51 Правил оказания телематических услуг, утверждённых Правительством РФ. www.iguides.ru
4. Пожаловаться в Роспотребнадзор и суд. www.iguides.ru Можно подать жалобу через «Госуслуги» или сайт Роспотребнадзора, направить письменную претензию оператору. www.iguides.ru Если в компенсации отказывают, можно обратиться в суд. www.iguides.ru

Обычно сумма компенсации считается так: за каждый день, когда не было интернета, оператор должен вернуть часть абонентской платы. ngs.ru 74.ru Обычно это 3% от месячной оплаты, но не более всей суммы ежемесячного платежа (пункт 75 Правил №2607). ngs.ru 74.ru