Несколько способов использовать технологии для улучшения личных продаж в гостиничном бизнесе:

• Персонализация сервиса. 12 Постоянный сбор данных и их анализ позволяют отелям предлагать индивидуальные услуги на каждом этапе пребывания гостя, создавать комфортные условия и повышать лояльность клиентов. 1 Например, системы искусственного интеллекта анализируют предпочтения и историю пребывания гостей в гостинице и создают персонализированные предложения. 2
• Онлайн-бронирование и мобильные приложения. 2 Эти технологии позволяют гостям легко и удобно выбирать и бронировать номера. 2 Гости получают доступ к подробной информации о гостинице, включая фотографии номеров, услуги и цены. 2
• Системы «умного дома». 1 С их помощью гости могут управлять освещением, температурой и даже шторами через мобильное приложение. 1
• Чат-боты и виртуальные консьержи. 1 Они мгновенно отвечают на вопросы, принимают запросы на уборку, бронирование столиков в ресторане и предоставляют информацию о сервисах отеля. 1
• Безналичные платежи и цифровые кошельки. 2 Эти технологии предлагают гостям удобство и безопасность, а также улучшают эффективность работы гостиниц. 2
• Виртуальная и дополненная реальность. 2 Использование таких технологий может не только сделать пребывание гостей более интересным, но и помочь гостиницам привлекать больше клиентов и укреплять их позиции на рынке. 2