Переход от бумажных писем к электронным изменил формат бизнес-коммуникаций. 15 Вот некоторые изменения:

• Снижение времени, трудо- и ресурсозатрат. 1 Электронная переписка позволяет быстро отправлять информацию, исправлять и дополнять письмо перед отправкой, а также обеспечивает высокую степень сохранности и каталогизации данных 147.
• Демократизация общения. 2 Переписка по электронной почте сглаживает иерархию, способствует командной работе и увеличивает причастность периферийных работников к общему делу. 2
• Рост комплементарности и интерактивности электронных писем. 1 В них можно разместить аватарку адресанта, список других адресатов, содержание предыдущих писем, мультимедиа (фото и видео), гиперссылки на интернет-страницы, смайлики и эмодзи. 1
• Изменение стиля переписки. 1 Она больше сближается с разговорным стилем, зачастую с переходом на естественную письменную речь. 1
• Сокращение бумажных отходов. 7 Цифровая коммуникация не требует бумаги или других потенциально расточительных материалов. 7