С развитием технологий рынок персональных услуг меняется, например, по следующим направлениям:

• Персонализация и адаптивность. 1 Создание контекстных цифровых сервисов, использование продвинутой аналитики для предсказания потребностей пользователей. 1 Например, развитие персонализированной медицины или персонализированного обучения. 2
• Расширение возможностей для взаимодействия с клиентами. 1 Предоставление удобных цифровых каналов для обслуживания и коммуникации, сбор и анализ данных о клиентах для персонализации предложений. 1
• Выход на новые рынки и расширение географии. 1 Использование цифровых платформ для выхода на глобальные рынки, возможность охвата удалённых или труднодоступных регионов. 1
• Создание новых бизнес-моделей и источников дохода. 1 Разработка инновационных цифровых продуктов и услуг, внедрение подписочных и других гибких моделей монетизации. 1
• Повышение конкурентоспособности. 1 Быстрое реагирование на изменения рынка и потребности клиентов, использование передовых технологий для создания конкурентных преимуществ. 1
• Улучшение принятия решений. 1 Сбор и анализ больших данных для получения ценных бизнес-инсайтов, использование аналитических инструментов и моделей для прогнозирования и оптимизации. 1
• Развитие мультиканальности и омниканальности. 1 Предоставление доступа к сервисам через различные каналы (веб, мобильные, социальные сети, голосовые интерфейсы). 1 Обеспечение единого и последовательного пользовательского опыта во всех точках взаимодействия. 1