В условиях цифровой трансформации коммуникация меняется, например, следующим образом:

• Появляются новые каналы связи. 3 Это электронная почта, мессенджеры, социальные сети и виртуальные конференц-звонки. 3 Такие каналы предоставляют компаниям новые возможности и способы взаимодействия с клиентами и партнёрами. 3
• Коммуникация становится более быстрой и эффективной. 3 Цифровые каналы обеспечивают мгновенное взаимодействие, что позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов и решать проблемы. 3
• Возрастает персонализация коммуникаций. 2 Благодаря анализу больших данных и машинному обучению компании могут создавать уникальные предложения для каждого клиента. 2
• Автоматизируются рутинные задачи. 2 Искусственный интеллект (ИИ) и другие инструменты позволяют автоматизировать отправку email-рассылок, анализ данных и даже создание контента. 2 Это освобождает время для более творческих и стратегических задач. 2
• Используются технологии виртуальной и дополненной реальности. 2 Они открывают новые горизонты для маркетинговых коммуникаций, позволяют создавать уникальные и запоминающиеся впечатления, которые невозможно получить в реальной жизни. 2
• Появляется аналитика в реальном времени. 1 Возможность мониторинга и анализа коммуникаций позволяет оперативно принимать решения и корректировать стратегии взаимодействия с клиентами. 1
• Устраняются географические и временные барьеры. 5 Современные средства связи, такие как мгновенные сообщения и социальные сети, предоставляют пользователям возможность немедленного доступа к широкой аудитории по всему миру. 5