MANGO OFFICE помогает бизнесу автоматизировать процессы и улучшить коммуникации следующим образом:

• Роботы и боты. 1 Они позволяют автоматизировать до 97% рутинных задач в обслуживании клиентов и разгрузить сотрудников для выполнения более важной работы. 1
• Речевая аналитика. 1 Сервис, основанный на технологии распознавания речи и текстовых коммуникаций, позволяет отслеживать причины упущенных сделок, искать точки роста продаж и улучшать качество сервиса. 1
• Управление рабочим временем. 1 Решения MANGO OFFICE для управления персоналом помогают эффективно планировать и использовать ресурсы команды для обеспечения нужного уровня сервиса, положительно влиять на мотивацию и сокращать текучесть кадров. 1
• Автоматическое распределение звонков. 5 Система направляет входящие вызовы к нужным специалистам, сокращая время ответа и улучшая сервис. 5
• Обработка клиентских запросов точно и в срок. 1 Сотрудники могут фиксировать всю историю общения с клиентом автоматически. 1
• Передача данных о звонках. 1 Интеграция позволяет сохранять звонки и записи разговоров автоматически. 1
• Автоматическое создание клиента или сделки. 1 Система сама заведёт данные о клиентах, сделках, лидах или запросах. 1
• Оценка эффективности рекламы и воронки продаж. 1 Подключив статистику звонков и данных коллтрекинга в отчёты CRM, можно оценить полную картину воронки продаж и контролировать статус работы над обращениями клиентов. 1