Как концепция self-service повлияла на развитие технологий самообслуживания в банковской сфере?

Концепция self-service повлияла на развитие технологий самообслуживания в банковской сфере несколькими способами:

• Расширение функционала банкоматных терминалов. www.telemetrytv.com Изначально их возможности были ограничены снятием наличных. www.telemetrytv.com Современные банкоматные терминалы могут выполнять более широкий спектр задач: от депозитов и переводов средств до оплаты счетов и открытия новых счетов. www.telemetrytv.com
• Автоматизация рутинных задач. www.telemetrytv.com Банковские сотрудники освобождаются от выполнения рутинных задач, что позволяет им сосредоточиться на более сложных потребностях клиентов. www.telemetrytv.com
• Снижение затрат. www.telemetrytv.com Расходы на оборудование и обслуживание банкоматных терминалов обычно ниже, чем затраты на работу полноценных отделений. www.telemetrytv.com
• Улучшение качества обслуживания. www.telemetrytv.com Банкоматные терминалы предлагают быстрые и удобные транзакции, помогают клиентам избегать очередей и выполнять банковские задачи по своему графику. www.telemetrytv.com
• Расширение часов работы. www.telemetrytv.com Высокотехнологичные банкоматные терминалы могут работать круглосуточно, что важно в местах, где экономически нецелесообразно держать отделения открытыми длительное время. www.telemetrytv.com
• Персонализация услуг. www.brillio.com www.doxee.com Благодаря искусственному интеллекту и приложениям машинного обучения каждое взаимодействие с клиентом увеличивает базу знаний, доступную сотрудникам банка и клиентам. www.doxee.com