Как изменилась система голосовых сообщений в телефонной связи с развитием технологий?

Система голосовых сообщений в телефонной связи претерпела значительные изменения с развитием технологий, вот некоторые из них:

• Появление интерактивных голосовых меню (IVR) в 1980-х годах. 4 Клиенты могли взаимодействовать с системой, выбирая нужные опции с помощью голосовых команд или нажатия кнопок на телефоне. 4 IVR позволил значительно сократить нагрузку на операторов и упростить обработку стандартных запросов. 4
• Внедрение VoIP в конце 1990-х. 2 Технология, преобразующая голос в цифровые пакеты, позволила передавать данные через Интернет, снизив затраты и упростив интеграцию с другими сервисами. 2
• Появление персональных голосовых помощников в начале 2010-х годов. 4 Одной из первых стала Siri от Apple, выпущенная в 2011 году вместе с iPhone 4S. 4 Современные голосовые помощники уже не просто выполняют команды — они могут анализировать контекст, адаптироваться к стилю речи пользователя и взаимодействовать с различными устройствами. 4
• Интеграция с искусственным интеллектом (ИИ) и машинным обучением. 4 Благодаря этим технологиям голосовые помощники стали более точными в распознавании речи, а также приобрели возможность вести сложные диалоги. 4
• Поддержка мультимедийных функций. 5 Голосовая система обеспечивает не только звонки, но и видеоконференции, обмен мгновенными сообщениями, передачу мультимедийных файлов. 5