Как ITSM помогает бизнесу оптимизировать использование ИТ-ресурсов?

ITSM (управление ИТ-услугами) помогает бизнесу оптимизировать использование ИТ-ресурсов несколькими способами:

• Повышение эффективности. itiliumpro.ru Автоматизация и оптимизация процессов позволяют сократить время на обработку заявок, улучшить координацию между командами и минимизировать ошибки. itiliumpro.ru
• Снижение затрат. itiliumpro.ru Благодаря ITSM компании могут эффективно распределять ресурсы и избегать избыточных расходов на поддержку ИТ-инфраструктуры. itiliumpro.ru Например, аудит IT-процессов с помощью ITSM позволяет выявить, что некоторые серверы используются недостаточно интенсивно, и сократить расходы на оборудование и обслуживание. rb.ru
• Улучшение качества услуг. itiliumpro.ru Стандартизированные подходы обеспечивают более высокий уровень удовлетворённости пользователей за счёт предсказуемого и качественного выполнения запросов. itiliumpro.ru
• Поддержка цифровой трансформации. itiliumpro.ru ITSM помогает бизнесу адаптироваться к новым технологиям и быстро внедрять инновации. itiliumpro.ru
• Управление рисками. itiliumpro.ru Чётко определённые процессы и подходы позволяют минимизировать влияние ИТ-сбоев на бизнес. itiliumpro.ru
• Повышение продуктивности сотрудников. na-journal.ru ITSM вводит чёткую структуру и последовательность в управлении ИТ-процессами, что облегчает работу сотрудников. na-journal.ru Сотрудники тратят меньше времени на разрешение технических проблем и более сфокусированы на своих основных задачах. na-journal.ru