Как использовать инструменты WhatsApp Business для автоматизации бизнес-процессов?

Для автоматизации бизнес-процессов в WhatsApp Business можно использовать следующие инструменты:

• Заполнение профиля компании. spark.ru Можно указать название бренда и контактные данные, прикрепить каталог или прайс-лист, оставить ссылку на сайт. spark.ru
• Настройка автоответчика. www.mango-office.ru Также можно создать приветственное сообщение и шаблоны быстрых ответов. www.mango-office.ru
• Настройка ярлыков. www.mango-office.ru Они помогают сегментировать чаты. www.mango-office.ru
• Создание каталога. www.mango-office.ru Можно добавить до 500 карточек с фотографиями продукции, ценами, ссылками на товар или услугу на сайте. www.mango-office.ru

Для более глубокой автоматизации рекомендуется использовать WhatsApp Business API. spark.ru textback.ru Это официальное решение для бизнеса, которое позволяет: spark.ru

• обмениваться данными с CRM-системами и другим программным обеспечением; spark.ru
• делать массовые рассылки; spark.ru
• детально работать со статистикой; spark.ru
• использовать разные инструменты общения: шаблоны, интерактивные кнопки, чат-боты, статусы и теги, «живые» переписки; spark.ru
• общаться с клиентами одновременно нескольким менеджерам с разных устройств; spark.ru
• работать с компьютера без привязки к телефону. spark.ru

Чтобы не получить бан, рассылки и шаблоны нужно согласовывать с администрацией WhatsApp. wazzup24.ru

Если не получается самостоятельно настроить подключение, можно обратиться к официальному партнёру WhatsApp, например, в i2crm. spark.ru