Как использовать автоматизацию в WhatsApp для корпоративного общения?

Для автоматизации корпоративного общения в WhatsApp можно использовать приложение WhatsApp Business или платформу WhatsApp Business API. www.telphin.ru www.flomni.com

WhatsApp Business — бесплатное приложение для малого бизнеса. www.telphin.ru www.flomni.com С его помощью можно создавать и вести профиль организации в мессенджере, упорядочивать и находить необходимые чаты и сообщения в рамках деловой переписки. www.telphin.ru Некоторые функции приложения:

• Автоматизация, сортировка и быстрые сообщения. www.telphin.ru Можно сохранять и в дальнейшем использовать быстрые сообщения, например, график работы компании, адрес почтовый и юридический, реквизиты компании и т. д.. www.telphin.ru
• Создание ярлыков для упорядочивания бизнес-коммуникаций. www.telphin.ru Чаты с жалобами или сложными клиентами можно выделить с помощью ярлыков. www.telphin.ru Сообщения в этих чатах будут в первую очередь привлекать внимание сотрудников. www.telphin.ru

WhatsApp Business API — профессиональный инструмент для работы с исходящими уведомлениями и с обращениями на входящую линию для поддержки бизнес-процессов в средних и крупных компаниях. www.flomni.com Некоторые функции платформы:

• Автоматизация процесса общения с клиентами. www.flomni.com Можно использовать шаблоны и чат-ботов. www.flomni.com
• Интеграция чатов с CRM-системами. www.flomni.com
• Отправка рассылок неограниченному числу пользователей. www.flomni.com

Для автоматизации также можно использовать сторонние инструменты, например, Respond.io или ControlHippo. dzen.ru

Важно помнить, что при использовании автоматизации необходимо учитывать вопросы безопасности и конфиденциальности. dzen.ru