Искусственный интеллект (ИИ) помогает модерировать отзывы следующим образом:

• Фильтрация по уникальности текста. 1 Сравнивается, насколько контент отличается от других обзоров. 1 Это помогает выявить шаблонные ИИ-отзывы и комментарии, созданные копированием. 1
• Проверка на наличие фото или видео. 1 Приоритет отдаётся отзывам с медийным контентом, это повышает доверие пользователей. 1
• Анализ метрик. 1 IP-адрес и поведение пользователя, например, массовая публикация однотипных отзывов за короткий срок, отслеживаются для выявления подозрительной активности. 1

Кроме того, ИИ может автоматизировать модерацию отзывов, что позволяет сократить нагрузку на сотрудников и сэкономить время для выполнения более важных задач. 2

При этом полностью отказываться от работы модераторов не нужно: они регулярно просматривают отзывы, которые проверяла ML-модель, фиксируют ошибки, а затем на основе этих данных корректируют работу нейросети и дообучают её. 3