Как искусственный интеллект изменил банковский сервис?

Искусственный интеллект (ИИ) изменил банковский сервис в нескольких направлениях:

• Кредитный скоринг и персональные предложения. eora.ru Банки внедряют ML-модели для оценки заёмщиков и определения индивидуальных условий. eora.ru Такие системы одновременно увеличивают доходы от кредитования и сокращают потери от невозвратов. eora.ru
• Чат-боты и голосовые ассистенты. eora.ru iq-media.ru Автоматизация обслуживания позволяет обрабатывать массовые запросы без участия людей. eora.ru Например, голосовой робот «Олег» в «Тинькофф Банке» принимает свыше 80% входящих звонков вместо операторов кол-центра. eora.ru
• Борьба с мошенничеством и кибербезопасность. eora.ru ИИ-системы в режиме реального времени анализируют транзакции и выявляют аномалии. eora.ru ИИ помогает мониторить активность 24/7, мгновенно реагируя на угрозы, что повышает доверие клиентов и сохраняет их деньги. eora.ru
• Оптимизация процессов и снижение издержек. eora.ru Многие рутинные банковские операции — обработка документов, платёжные поручения, отчётность — теперь выполняются машиной. eora.ru По данным McKinsey, комплексное внедрение ИИ и аналитики способно снизить операционные расходы банка до 20–25% при одновременном росте выручки от персонализированных услуг. eora.ru
• Помощь пользователям. iq-media.ru Банковское приложение анализирует данные клиентов и может давать индивидуальные рекомендации, предоставлять статистику по доходам, расходам. iq-media.ru