IP-телефония помогает в современных стратегиях продаж следующим образом:

• Автоматизация рабочего процесса. 2 Интеграция с CRM-системой позволяет автоматизировать процесс обзвона клиентов, сохранять в одном месте всю историю взаимодействия с ними, а также создавать списки задач и напоминания. 2
• Персонализация коммуникации. 1 Возможность сбора и анализа данных о клиентах помогает персонализировать взаимодействие, предоставлять индивидуальные предложения и увеличивать эффективность маркетинговых кампаний. 1
• Экономия времени сотрудников. 2 Функция IVR-меню позволяет клиентам в тоновом режиме выбрать интересующую тему, прослушать голосовые сообщения и при необходимости подключиться к нужному специалисту. 2
• Контроль за выполнением задач сотрудниками. 2 В личном кабинете отображается информация о количестве, продолжительности и статусе звонков. 2 Это позволяет мониторить ситуацию в режиме реального времени, повышать рабочую дисциплину, а также выявлять слабых и сильных специалистов. 2
• Точный учёт базы клиентов. 2 Интеграция с CRM-системой позволяет фиксировать каждый звонок и обращение клиента с указанием его контактных данных, интересов, краткого содержания предыдущих коммуникаций и многое другое. 2