Интернет-провайдеры влияют на работу интернета, например, через ограничение скорости. 13 Провайдер считает количество трафика, передаваемого и принимаемого абонентом, и всё, что превышает установленную для тарифа скорость, отбрасывает, пакеты не доходят до получателя. 3

Также провайдер может в одностороннем порядке менять условия контракта, например, придумывать новые правила, о которых не было сказано при заключении договора. 1

При этом стоит учитывать, что на работу интернета могут влиять и другие факторы, например, неправильное расположение роутера, слишком большое количество подключённых устройств или программ с фоновой сетевой активностью. 1

Если провайдер нарушает условия договора, можно подготовить официальную жалобу и, если он не реагирует в течение тридцати дней, обратиться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. 1