Как голосовые помощники помогают в информировании о коммунальных авариях?

Голосовые помощники помогают оперативно оповещать жильцов о коммунальных авариях (прорывах труб, отключении электроэнергии, проблемах с отоплением). www.unibell.ru

Некоторые функции таких помощников:

• Инициирование массового обзвона по заранее подготовленной базе телефонных номеров жильцов. www.unibell.ru Возможна гибкая сегментация аудитории: например, оповещение только жителей конкретного дома, подъезда или улицы. www.unibell.ru
• Создание сценария оповещения. www.unibell.ru Он может включать чёткую информацию о характере события, его причинах (если известны) и ориентировочных сроках восстановления услуг или завершения работ. www.unibell.ru
• Фиксирование результата каждого звонка. www.unibell.ru Это позволяет оценить фактический охват информирования и, при необходимости, запустить повторные попытки дозвона. www.unibell.ru

Например, в Подмосковье есть голосовой помощник «Женя», который консультирует граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства через единый номер 122 (добавочный 4). regions.ru Среди основных функций робота — передача заявок в Единую диспетчерскую службу, консультации по аварийным и плановым отключениям, разъяснения о работе управляющих компаний, а также уточнение данных по счётчикам и платежам. regions.ru