Голосовые помощники реагируют на различные типы вопросов следующим образом:

1. Классифицируют запросы по намерениям. 1 Задача классификатора — определить, что человек хотел сказать своей фразой. 1 Например, если пользователь спросил: «Будет ли завтра дождь?», то голосовой помощник должен понять, что речь идёт о погоде. 1
2. Достраивают информацию. 1 Задавая вопросы, люди редко проговаривают всю нужную для ответа информацию, поэтому голосовому помощнику приходится её достраивать. 1 Например, чтобы понять, погоду в каком городе хочет узнать пользователь, ассистент может либо переспросить пользователя, либо получить эту информацию сам, если на смартфоне включено определение геолокации. 1
3. Дают ответы. 2 Для этого используются заготовленные специалистами голосовые сообщения с продуманными сценариями, где составлены ответы на самые популярные вопросы и запросы людей. 3
4. Для ответов на вопросы, которые невозможно предугадать, голосовые помощники используют нейросети, обученные материалами из медиа, литературы, кино. 3