Голосовое меню помогает упростить процесс коммуникации с операторами связи следующим образом:

• Разгружает операторов. 1 Система обрабатывает часто задаваемые вопросы, оставляя для специалистов только сложные запросы. 1
• Снижает время ожидания. 1 Клиенты быстрее получают нужные ответы. 1
• Обеспечивает непрерывное обслуживание. 3 Голосовое меню работает круглосуточно, без перерывов и выходных. 3 Если клиенту потребуется получить ответ на вопрос в нерабочее время, система придёт на помощь, при условии что решение проблемы не требует участия специалиста. 3
• Позволяет выполнять рутинные действия без участия оператора. 3 Например, получить информацию по условиям обслуживания, заблокировать утерянную банковскую карту, поменять тариф мобильного оператора клиент может самостоятельно, пользуясь инструкциями голосового меню. 3