Некоторые способы, которыми Garanti BBVA использует технологии для улучшения обслуживания клиентов:

• Автоматизация процесса тестирования банкоматов. 1 Для этого банк сотрудничал с Enqura, лидером в финансовых технологиях на основе искусственного интеллекта. 1 Вместе они использовали инструмент Atmirage, который позволил автоматизировать процесс тестирования, сократить время и ресурсы. 1
• Система голосового самообслуживания. 2 В ней более 200 меню самообслуживания, которые помогают клиентам точно и эффективно находить нужные услуги без помощи живых агентов. 2
• Инструмент для отслеживания расходов. 3 В мобильном приложении банка есть персонализированный инструмент ежемесячного планирования расходов. 3 На основе аналитики данных инструмент проактивно сообщает пользователям, как сэкономить в определённых категориях расходов каждый месяц. 3
• Дистанционные банковские услуги для корпоративных клиентов. 5 Упрощённый процесс регистрации позволяет бизнесу открывать банковские счета через мобильное приложение, без посещения физических отделений. 5