Field Service Management (FSM) применяется в различных отраслях, где есть мобильные сотрудники и необходимо организовать эффективное управление выездным обслуживанием. 2

Некоторые области применения FSM:

• Сервисные компании. 2 Ремонтные и клининговые службы, монтажные работы. 2 Автоматизация позволяет быстрее обрабатывать заявки, распределять их между специалистами и контролировать выполнение работ. 2
• Производители оборудования. 2 Компании, занимающиеся производством, установкой, обслуживанием и ремонтом техники. 2 FSM-системы помогают вести учёт оборудования, следить за графиком обслуживания клиентов и своевременно отправлять мастеров на объекты. 2
• Логистические и курьерские службы. 2 Автоматизация маршрутов и контроль перемещений водителей позволяет снизить расходы на топливо, избежать простоев и минимизировать опоздания. 2
• Коммунальные и телекоммуникационные службы. 2 Диспетчеризация и планирование заявок помогают избежать задержек в обслуживании, улучшить контроль над сотрудниками и ускорить реагирование на аварийные ситуации. 2
• Медицинские и лабораторные службы. 2 FSM «ведёт» мобильные бригады врачей, помогает управлять выездными лабораторными службами и доставкой медицинского оборудования. 2
• Сфера недвижимости. 2 Строительные и эксплуатационные организации используют систему для управления запасами, планирования задач по техническому обслуживанию и быстрого реагирования на запросы арендаторов. 2

FSM также используется в отраслях с сложной логистикой, таких как телекоммуникации, здравоохранение, коммунальные услуги и производство. 4