Как формируется качественный пример руководства пользователя?

Для формирования качественного руководства пользователя рекомендуется следующее:

1. Определить целевую аудиторию. aw.club Нужно понять, кто будет читать руководство: рядовые пользователи, для которых важны базовые функции продукта, или люди, которым нужны особые, нечасто используемые функции программы или сервиса. www.drexplain.ru
2. Продумать структуру. www.drexplain.ru analyst.by Она должна покрывать все функциональные возможности системы, быть полной и понятной. analyst.by Начать с оглавления, которое поможет читателю легко ориентироваться в документе. www.drexplain.ru
3. Рассказать общую информацию о продукте. www.drexplain.ru Нужно указать, для чего создан продукт, какие задачи он решает, какие основные выгоды от использования для клиента. www.drexplain.ru
4. Описать основные элементы пользовательского интерфейса. www.drexplain.ru Следует объяснить предназначение экранов и окон. www.drexplain.ru
5. Рассказать о наиболее эффективных способах применения продукта для решения типовых задач. www.drexplain.ru Нужно указать, какие цели стоят перед клиентом, и как программа или сервис помогает достичь их. www.drexplain.ru
6. Добавить разделы «Частые вопросы» и «Устранение типовых проблем». www.drexplain.ru dzen.ru В них разбираются вопросы и проблемы, с которыми часто сталкиваются пользователи. www.drexplain.ru
7. Добавить контактную информацию. www.drexplain.ru Этот раздел поможет пользователям связаться с разработчиком, даже если у них нет никаких вопросов. www.drexplain.ru
8. Использовать чёткий и лаконичный язык. aw.club Стоит избегать длинных абзацев, вместо этого используя маркеры или нумерованные списки. aw.club Язык должен быть как можно более простой, повседневный, а также стоит избегать жаргона. aw.club
9. Уделить внимание оформлению и визуальным средствам. aw.club Оформление руководства должно быть привлекательным и последовательным. aw.club Этому способствуют чёткий шрифт, умеренное и логичное использование цветов, отказ от слишком длинных абзацев. aw.club
10. Обеспечить проверку и обновление. aw.club Перед публикацией руководство нужно вычитать коллеги и, желательно, один или несколько представителей целевой аудитории. aw.club После публикации следует регулярно пересматривать и обновлять руководство. aw.club