Электронная почта повлияла на развитие современных систем коммуникации следующим образом:

• Позволила быстро обмениваться сообщениями с любым человеком или организацией по всему миру, независимо от местонахождения. 2
• Дала возможность сохранить запись разговора и документы, которыми обменивались. 2 В отличие от мгновенных сообщений, электронная почта не может быть удалена. 2
• Облегчила взаимодействие сотрудников внутри компании и по всему миру. 1 Электронная почта, чаты, видеоконференции и инструменты для совместной работы стали нормой в деловой среде, особенно если речь идёт об удалённой работе. 1
• Повлияла на то, как организации взаимодействуют с клиентами, поставщиками и партнёрами. 1 Электронная почта, соцсети, чат-боты и платформы онлайн-обслуживания клиентов облегчили компаниям поиск клиентов и взаимодействие с ними. 1
• Способствовала глобализации. 1 Благодаря цифровым формам коммуникации люди из разных стран, культур и слоёв общества могут беспрепятственно общаться, что открывает путь к ещё большей глобализации. 1