Чтобы диагностировать проблемы с Bluetooth-соединением на устройствах Wacom, можно выполнить следующие проверки: 1

1. Убедиться, что устройство поддерживает ввод с помощью Bluetooth. 1 Если есть физический переключатель, нужно проверить, что он установлен в положение «ВКЛ.». 1
2. Убедиться, что установлена последняя версия драйвера Wacom для устройства. 1 Обновлённые версии доступны через Wacom Desktop Center и на странице с драйверами Wacom. 2
3. Проверить, что USB-соединение устройства также работает. 1

Некоторые дополнительные рекомендации по улучшению качества подключения по Bluetooth:

• Проверить наличие в компьютере встроенной антенны Bluetooth. 2 Если она отсутствует, нужно приобрести и установить Bluetooth-адаптер. 2
• Проверить версию Bluetooth, которая установлена на компьютере или адаптере. 2 Если версия Bluetooth не является совместимой, нужно установить адаптер с совместимой версией Bluetooth. 2 Рекомендуемая версия: 4.0 или выше, требуется версия не ниже 2.1. 2
• Переместить планшет ближе к компьютеру и убедиться в том, что между компьютером и планшетом ничего не лежит. 2
• Отменить сопряжение других устройств Bluetooth, особенно тех, которые передают большие объёмы данных, таких как наушники, колонки или устройства хранения данных. 2

Если после этих проверок не удаётся установить соединение, рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов Wacom. 1