Для диагностики и устранения неполадок с биометрическим сканером на современных смартфонах можно попробовать следующее:

• Убедиться, что к сканеру прикладываются чистые пальцы. 1 Отпечатки пальцев труднее распознать, если они слишком сухие или слишком влажные. 1
• Проверить расположение пальца. 1 Палец должен находиться полностью на сенсоре. 1
• Убедиться, что защитная плёнка не мешает распознаванию отпечатка. 1 Если она загрязнена или поцарапана, нужно заменить её на новую. 1
• Перезагрузить смартфон. 23 Это поможет избавиться от временных ошибок и сбоев. 3
• Обновить программное обеспечение. 3 Нужно убедиться, что установлена последняя версия устройства. 3
• Откалибровать отпечаток пальца. 3 Если рисунок отпечатка изменился из-за травм, обморожения кожи или попадания на неё химических веществ, потребуется повторно откалибровать сканер. 4
• Сбросить настройки устройства до заводских. 3 Этот метод стоит использовать в крайнем случае, так как он удалит все данные. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 4 Специалисты проведут диагностику и определят, почему не работает сканер отпечатков на телефоне, и как устранить нарушение. 4